Добавить ссылку в блокнот
Представьте себе обычный рабочий день в вашем бизнесе. У вас чудесный цветочный магазин, уютная кофейня или студия красоты. Вы — душа своего дела, но сегодня с утра «упал» сайт с бронированиями, в Excel путаются заказы, а для запуска интернет-продаж нужен тот, кто разберется со всеми этими технологиями. Первая мысль: «Надо найти программиста в штат!».
Но тут же появляются тревоги: это дорого (оклад, налоги, отпуска), долго (где искать? как проводить собеседование в незнакомой области?) и, главное, нужен ли он вам постоянно? Содержать целого IT-специалиста для небольшого бизнеса — все равно что нанимать личного повара, чтобы иногда готовить ужин. Непрактично.
Именно в этот момент на помощь приходят две умные и экономичные модели: IT-аутсорсинг и IT-аутстаффинг. Возможно, вы уже слышали эти слова, но они кажутся сложными и далекими от ваших реальных задач. На самом деле, все легко! Это просто разные способы «нанять помощника» для цифровых вопросов. Но если их перепутать, можно потратить деньги впустую и не решить проблему.
Правильный выбор сэкономит ваш бюджет, нервы и драгоценное время, которое вы сможете потратить на главное — развитие своего дела и заботу о клиентах. Давайте разберемся, что подойдет именно вам, на простых и жизненных примерах.
Чтобы не запутаться в терминах, давайте воспользуемся аналогией с такси и арендой автомобиля.
- ИТ-аутсорсинг можно сравнить с заказом такси. Вам нужно попасть из точки А в точку Б. Вы не думаете о машине, бензине или водителе. Вы просто вызываете такси, платите за поездку и получаете результат — вас привозят куда нужно. В IT это выглядит так: вы говорите подрядчику: «Мне нужен работающий интернет-магазин к Новому году». Как именно его сделают, какие программисты будут работать — это проблемы аутсорсинговой компании. Вы платите за готовый проект или услугу.
- ИТ-аутстаффинг — это как аренда автомобиля с водителем. Вы арендуете машину и профессионала за рулем на нужный вам срок. Вы сами говорите водителю, куда ехать, по какому маршруту и когда делать остановки. Вы управляете процессом. В IT это «аренда» специалиста. Программист, дизайнер или тестировщик юридически работает в другой компании, но полностью подчиняется вам, решает ваши задачи и интегрируется в вашу команду. Вы платите за его рабочее время.
Теперь углубимся в детали.
При выборе такой схемы работы вы передаете конкретную IT-задачу другой компании «под ключ». Ваша цель — получить готовый результат, не вникая в технические детали.
Как это выглядит в жизни малого бизнеса?
Например, вы — владелица онлайн-бутика детской одежды. Вам нужно:
- Сделать красивый и удобный сайт-визитку за 2 месяца.
- Настроить автоматическую рассылку писем клиентам.
- Чтобы кто-то раз в неделю проверял, все ли в порядке с хостингом сайта.
Вы находите IT-компанию, заключаете договор, где прописываете эти задачи и сроки. И всё! Дальше работают они. Вы — Заказчик, компания — Исполнитель. Вы платите за услугу или проект, а не за часы работы неизвестных вам людей.
Плюсы аутсорсинга:
- Вам не нужно управлять процессом и контролировать каждый шаг программиста. Вы получаете готовый результат и можете быть уверены, что работа будет сделана
- Предсказуемая стоимость. Часто стоимость работы заранее фиксирована — за проект или по абонентской плате, так что сюрпризов в бюджете не будет.
- Доступ к экспертизе целой команды. Над вашей задачей работает не один человек, а сплочённый отдел.
- Ответственность на подрядчике. Сделали плохо — предъявляете претензии по договору.
- Легко масштабируется. Если бизнес растёт, команда подрядчика быстро добавит нужных специалистов. Если нагрузка падает — вы просто уменьшаете объём работы.
Но у аутсорсинга есть и минусы. Контроля меньше: вы не можете каждый день «стоять над душой» у разработчика и вносить правки на лету. Иногда запросы проходят через менеджера проекта, и это немного замедляет реакцию. А ещё подрядчик работает по ТЗ, и ваша внутренняя «кухня» бизнеса может ему неинтересна, что усложняет погружение в детали.
Аутстаффинг немного другой. Это, по сути, «аренда» специалиста на время. Его официальным работодателем является аутстаффинговая компания https://it-implant.ru/ (она берет на себя налоги, отпуска, больничные), но ваши менеджеры ставят ему задачи, он участвует в ваших планёрках и становится частью команды.
Как работает?
Вы говорите провайдеру: «Мне нужен Senior-разработчик Python на 4 месяца для проекта по машинному обучению». Вам подбирают кандидата, вы проводите собеседование и, если все устраивает, он приступает к работе под вашим руководством.
Плюсы аутстаффинга:
- Полный контроль над работой. Вы сами ставите задачи, расставляете приоритеты, вносите правки.
- Гибкость. Нужен специалист на месяц, три или год? Без проблем. Легко масштабировать команду.
- Быстрый старт. Найти специалиста через аутстаффинг быстрее, чем нанимать в штат.
- Специалист глубоко погружается в проект. Он работает исключительно на ваши цели и понимает специфику бизнеса.
Основные сложности — это полный контроль над сотрудником, который требует вашего времени, участия менеджера и организации рабочего процесса. Вся ответственность за результат тоже ложится на вас.
Задайте себе два простых вопроса:
1. «У меня есть четкое ТЗ, и я хочу передать эту задачу «под ключ» и получить готовый результат, не вникая в процесс и организационные вопросы, у меня нет ресурсов на управление?»
Если ответ «ДА» — ваш выбор ИТ-аутсорсинг.
2. «Мне нужен конкретный (возможно даже редкий) человек в мою команду, чтобы я мог им управлять и решать специфические задачи в долгосрочном проекте?»
Если ответ «ДА» — ваш выбор ИТ-аутстаффинг.
Часто компании используют гибридный подход. Например, основную разработку нового продукта ведут свои штатные разработчики, а для создания мобильной версии привлекают аутсорсинговую компанию. Или, наоборот, для поддержки текущих систем используют аутсорсинг, а для ключевого проекта по внедрению AI нанимают через аутстаффинг одного дорогого, но очень важного специалиста.
Правильный выбор модели — это не вопрос моды, а стратегическое решение. Поняв разницу, вы сможете тратить ресурсы эффективно, получая именно то, что нужно вашему бизнесу здесь и сейчас.
