Пользоваться ли сервисом «Инстамарт»? Скорее да!

Наконец-то я решилась на то, чтобы заказать продукты в интернете. Собственно, можно меня поздравить. Пришел прогресс, и, если раньше в интернете я покупала одежду, косметику и компьютерную технику, то теперь «добралась» до кофе и печенья. Отлично!

Мотивация была очень простая – жуткая нехватка времени. Обычно я выбираюсь в субботу днем из дома и еду в один из городских гипермаркетов (+вечерами захожу в магазин рядом с домом), но тут меня позвали на праздник – как раз в субботу – и я решила, что за продуктами точно не попадаю.

Вроде бы – Бог с ними – куплю в следующий раз, но неведомая сила любопытства привела меня в интернет, где я легко нашла десяток различных сайтов с доставкой продуктов из магазинов прямо на дом. Еще через пару минут я оказалась здесь.

Почему я выбрала именно Instamart? Во-первых, мне просто было интересно воспользоваться одним из таких сервисов и я приняла решение интуитивно.

А во-вторых, Instamart возит продукты из магазина Metro в том числе, а у меня карты клиента нет, только по рассказам знакомых знаю о качестве их продуктов, захотелось проверить.

В общем, я довольно быстро набрала продуктов в «корзину» и отправила заказ в обработку.

Собственно, в воскресенье вечером курьер с продуктами уже был у меня. Я получила фирменную коробку, вскрыла ее и, убедившись, что все на месте, расплатилась с ним.

Все максимально просто. Продукты были разложены аккуратно – ничего не помялось, не открылось и не разбилось. Кроме того, лежало письмо с автографом от сооснователя компании. Вложили, наверное, потому, что сделала первый заказ. Интересно, в другой раз что-то положат в подарок? Хорошо бы.

На следующий день я рассказала об этом коллегам, и на меня обрушился целый шквал вопросов о работе таких сервисов (словно я в них отлично разбираюсь).

Начнем с небольших минусов, чтобы закончить на позитивной ноте, так как сервис в целом мне понравился.

Минусы:

• Не весь товар доступен. Если продукт есть на сайте, то не факт, что он есть на полке магазина, где все закупается. Грубо говоря, из всего заказа чего-то одного может не быть. Хотя меня убедили, что это большая редкость. Благо, что обо всех «отсутствиях» сразу предупреждают по телефону и предлагают замену.
• Водитель опоздал. Тут все просто: мы договаривались на 19.30, но все было доставлено где-то в начале девятого. Но что поделаешь – пробки. По таким «неполадкам» курьер тоже отзванивается.

Итог по «негативу» такой – я ни разу не сталкивалась со стопроцентно-идеальной доставкой чего-либо. Все минусы сервиса Instamart – это мелочи.

Плюсы:

• «Человеческое» отношение к продуктам. Ну и к клиенту, конечно. Мне было очень важно, чтобы сборщик не просто накидал что-то в корзинку по списку, а потом привез мне помятые консервы, просыпавшийся кофе и прочую не кондицию. Тут все «складно» – как будто сама в магазин ходила.
• Сроки годности. Когда хожу в магазин, всегда беру не «что попало», а самый свежий товар из представленного. В Instamart со мной согласны – привезли все свежее, хоть я на первый раз не рискнула заказывать скоропортящиеся товары. В будущем, скорее всего, буду делать и это.
• Сама доставка. Это быстро – либо «день в день», либо на следующий (или, может, через два дня). Соответственно, не надо ждать, пока у них накопится определенное количество заказов и когда освободится вечно занятая машина. Опять же, доставка (если вы не дотянули заказом до «бесплатной суммы») довольно дешевая – 250-350 рублей в пределах МКАДа.
• Сервис. Это касается всего: от вежливой девушки-оператора на телефоне до возможности оплатить товар банковской карточкой или даже онлайн переводом.


• Экономия времени. Мне стало интересно и я подсчитала, сколько времени действительно сэкономила с этим сервисом. Учитывая дорогу, пробки, очереди, сам процесс покупок – больше трех часов! Примерно 13% суток – за это время можно выспаться и переделать кучу дел.
• Интересно. Такой субъективный плюс, но мне было забавно совершать покупки, щелкая мышкой, а не ходя с тележкой вдоль прилавков. Может это не так «осязаемо», но для меня никакого удовольствия в верчении-кручении консервных банок нет.

Думаю, что это все. Писать длинное финальное резюме нет смысла, Instamart – это хороший толковый сервис, которым можно пользоваться в определенных обстоятельствах. Разочарований не будет.

Не знаю, откажусь ли я в принципе от субботних поездок по гипермаркетам, но теперь я точно уверена, что в мои «загруженные недели» голодной точно не останусь.